الأسئلة الشائعة
نجيب في هذا القسم على جميع استفساراتكم حول عملية استئجار سيارتكم. لقد أعددنا لكم كل شيء بطريقة مبسطة ومفهومة، بدءًا من شروط التسليم، ومتطلبات رخصة القيادة، وتغطية التأمين، وتفاصيل الدفع. للاستفسارات التي لا تجدون لها إجابة، تواصلوا معنا عبر واتساب.
يكفي وجود رخصة قيادة سارية المفعول، أو بطاقة هوية، أو جواز سفر. قد يُشترط خبرة قيادة لا تقل عن ثلاث سنوات لبعض طرازات المركبات.
يتم قبول المدفوعات عن طريق بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحوالات المالية/التحويلات الإلكترونية للأموال والنقد والعملات المشفرة.
لا يُطلب أي عربون من العملاء الذين يفضلون التأمين الشامل. في باقة التأمين المتوسط، يُطلب عربون بمبلغ مُحدد خصيصًا للمركبة. يُمكن دفع العربون نقدًا، ويُسترد بنفس الطريقة عند تسليم المركبة دون أي مشاكل.
نعم، جميع مركباتنا مؤمنة. نقدم ثلاثة خيارات تأمين مختلفة:
-
تأمين سيارة بسيط: 5 يورو
-
تأمين متوسط: 10 يورو
-
تأمين شامل: 20 يورو
يمكنك الحجز بسرعة باختيار السيارة والتاريخ على موقعنا الإلكتروني. كما نوفر الدعم عبر واتساب أو الهاتف.
رخصة القيادة وجواز السفر كافيان. يُوقّع عقد الإيجار عند التسليم.
ما هو الإجراء الذي يجب اتباعه في حالة وقوع حادث؟
نوفر لكم خدمة المساعدة على الطريق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما نوفر سيارة احتياطية عند الحاجة.
نعم. يُمكن تعيين سائق إضافي مقابل رسم يومي قدره ٢ يورو. يشترط أن يكون السائق الإضافي حاصلاً على رخصة قيادة سارية المفعول.
نعم، خدمة توصيل السيارات بين المدن متاحة. تُطبق رسوم إضافية على هذه الخدمة.
إلغاء الحجز قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الإيجار مجاني.
بعض المركبات لديها حد أقصى يومي يبلغ ٢٠٠ كيلومتر. في حال تجاوز هذا الحد، تُفرض رسوم إضافية قدرها ١٥ يورو.
نعم، تتوفر خدمة مقعد الأطفال مقابل 5 يورو في اليوم.
نعم، يمكنك السفر إلى الخارج بسياراتنا:
رحلات البلقان: 15 يورو
رحلات أوروبا: 40 يورو
يتم تسليم مركباتنا بخزان وقود ممتلئ، ومن المتوقع إعادتها بنفس الحالة. في حالة وجود اتساخات زائدة، قد تُطلب رسوم تنظيف قدرها 10 يورو.
يمكن إجراء معاملات التسليم والإرجاع في أي وقت من اليوم.
نعم نقوم بإصدار الفواتير لجميع عملائنا الذين يطلبونها.
نعم. نقدم خدمة توصيل السيارات مجانًا إلى مطار سراييفو الدولي.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
- احصل على مزيد من المعلومات
