🚗 الأسئلة الشائعة (FAQ)

🪪 1. ما هي الوثائق المطلوبة لاستئجار سيارة؟

رخصة قيادة سارية، بطاقة هوية أو جواز سفر، وخبرة قيادة لا تقل عن 3 سنوات (بعض السيارات لا تتطلب ذلك).

💳 2. ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نقبل الدفع بواسطة بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، التحويل البنكي، النقد، والعملات الرقمية.

🔒 3. هل يتطلب الأمر دفع تأمين (وديعة)؟

❌ لا نطلب تأمينًا مع التأمين الكامل.
🔒 مع حزمة التأمين المتوسطة، يتم طلب تأمين حسب نوع السيارة ومذكور في صفحة السيارة.
✅ يمكنك دفع التأمين نقدًا واسترجاعه مباشرة عند إعادة السيارة.

🛡️ 4. هل السيارات مؤمنة؟

نعم، نقدم ثلاث باقات تأمين:

  • التأمين الأساسي: 5€

  • التأمين المتوسط: 10€

  • التأمين الكامل: 20€

📆 5. كيف يمكنني حجز سيارة؟

يمكنك الحجز بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق اختيار السيارة والتواريخ المطلوبة.
📞 أو تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف.

🚘 6. ماذا أحتاج عند استلام السيارة؟

رخصة القيادة وجواز السفر كافيان. يتم توقيع عقد الإيجار عند التسليم.

⚠️ 7. ماذا أفعل في حال وقوع حادث؟

📞 تواصل أولاً مع الجهات الرسمية (الشرطة/الإسعاف)، ثم تواصل معنا فورًا. سنساعدك على الفور.

🧰 8. ماذا يحدث إذا تعطلت السيارة؟

نقدم خدمة المساعدة على الطريق على مدار الساعة. وإذا لزم الأمر، سنوفر لك سيارة بديلة.

👥 9. هل يمكن إضافة سائق إضافي؟

نعم، يمكن إضافة سائق إضافي مقابل 2€. يجب أن يمتلك السائق الإضافي رخصة قيادة سارية.

🗺️ 10. هل يمكنني إعادة السيارة في مدينة مختلفة؟

نعم، نوفر خدمة تسليم بين المدن مقابل رسوم إضافية.

🧾 11. ما هي سياسة الإلغاء والاسترداد؟

يمكنك إلغاء الحجز مجانًا حتى 24 ساعة قبل وقت الإيجار.
يُحتسب رسم على الإلغاءات المتأخرة.

📏 12. هل هناك حد يومي للكيلومترات؟

نعم، لبعض السيارات حد يومي يبلغ 200 كم.
يتم تطبيق رسوم قدرها 15€ لكل 100 كم إضافية.

🍼 13. هل توفرون مقاعد للأطفال؟

نعم، مقعد أطفال متوفر مقابل رسوم إضافية 5€.

🌍 14. هل يمكنني السفر بالسيارة خارج البلاد؟

نعم، السفر متاح إلى:

  • دول البلقان: 15€

  • دول الاتحاد الأوروبي: 40€

⛽ 15. ما هي سياسة الوقود والتنظيف؟

تُسلم السيارات بخزان وقود ممتلئ ويجب إرجاعها بنفس الطريقة.
🧼 في حال كانت السيارة شديدة الاتساخ، يتم فرض رسوم تنظيف 10€.

🕒 16. ما هي أوقات التسليم والإرجاع؟

🕒 يمكن تسليم وإرجاع السيارة في أي وقت (24/7).

🧾 17. هل يمكنني الحصول على فاتورة؟

نعم، يمكننا تزويدك بفاتورة عند الطلب.

✈️ 18. هل تقدمون خدمة التوصيل إلى المطار؟

✈️ نعم، خدمة التوصيل إلى المطار متوفرة مجانًا.