اتفاقية تأجير السيارات وشروط الاستخدام

تم إبرام هذه الاتفاقية بين Bor Media doo Anatolia Rent a Car (الرقم الضريبي: 4202400910070، العنوان: Kasindolska 32, ILIDZA, SARAJEVO, BOSNIA AND HERZEGOVINA) وبين الشخص المستأجر للمركبة. في هذه الاتفاقية، يُشار إلى Bor Media doo Anatolia Rent a Car باسم “المالك”، ويُشار إلى المستأجر باسم “المستأجر”.

شروط الحجز والدفع

يمكن إجراء الحجوزات عبر موقعنا الإلكتروني (info@anatoliarentcar.com)، أو عن طريق الاتصال بالرقم +387 (61) 144-939، أو بزيارة مكتبنا شخصيًا. يمكن سداد الدفعة المقدمة عبر الإنترنت (باستخدام البطاقة الائتمانية) أو بشكل غير متصل (عن طريق التحويل المصرفي أو نقدًا). يجب سداد المبلغ النهائي قبل استلام السيارة في المكتب.

الأسعار المذكورة لأغراض إعلامية فقط، وتحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار. يجب أن تتم جميع التعديلات كتابيًا.

سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

رضا العملاء هو أولويتنا، لذلك نقدم سياسة مرنة للإلغاء واسترداد الأموال:

1. إلغاء الحجز واسترداد الأموال

نقدم خيار “الحجز بدون دفعة مقدمة”، مما يعني أنه يمكنك حجز السيارة بدون دفع مسبق. إذا قمت بدفع دفعة مقدمة وترغب في الإلغاء، سيتم استرداد المبلغ بالكامل إذا تم الإلغاء قبل بدء فترة الإيجار. تستغرق عملية الاسترداد عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك الخاص بك.

2. الإرجاع المبكر للمركبة

إذا قمت بإرجاع السيارة قبل نهاية فترة الإيجار، يحق لك استرداد المبلغ عن الأيام غير المستخدمة. يتم أيضًا استرداد رسوم التأمين والخدمات الإضافية بشكل نسبي.

3. الحالات التي لا يتم فيها الاسترداد

  • عدم الحضور لاستلام السيارة دون إخطار مسبق.
  • إرجاع السيارة مع أضرار أو خرق لشروط العقد.
  • تطبق رسوم إضافية في حال التأخير في الإرجاع، أو تجاوز الحد المسموح من الكيلومترات، أو مخالفة سياسة الوقود.

الشروط العامة

تنطبق القواعد التالية:

  1. يجب إعادة السيارة في التاريخ المتفق عليه وبنفس الحالة. يجب طلب تمديد فترة الإيجار قبل 24 ساعة على الأقل.
  2. لا يجوز استخدام السيارة في الحالات التالية:
    • الأنشطة غير القانونية،
    • السباقات، الراليات، اختبارات القيادة،
    • نقل عدد ركاب أكثر من المسموح أو مواد خطرة،
    • تحت تأثير الكحول أو المخدرات،
    • النقل مقابل أجر.
  3. يجب ألا يقل عمر المستأجر عن 21 عامًا وأن يكون لديه رخصة قيادة سارية لمدة لا تقل عن سنتين. البطاقة الائتمانية إلزامية.
  4. لا يجوز قيادة السيارة من قبل أشخاص غير مصرح لهم.
  5. يجب الإبلاغ عن تغيير العنوان كتابيًا.
  6. يجب إيقاف السيارة في مكان آمن وإقفالها عند عدم الاستخدام.
  7. يجب إعادة جميع مستندات السيارة؛ وإلا يتحمل المستأجر التكاليف المرتبطة بذلك.
  8. جميع الغرامات وتكاليف السحب على نفقة المستأجر.
  9. لا يجوز إخراج السيارة خارج الدولة دون إذن كتابي.
  10. الشركة غير مسؤولة عن المتعلقات الشخصية التي تُركت في السيارة.
  11. تكاليف الصيانة الدورية على عاتق الشركة، بينما يتحمل المستأجر تكاليف الإهمال.

معلومات الاتصال

Bor Media doo Anatolia Rent a Car
الرقم الضريبي: 4202400910070
العنوان: Kasindolska 32, ILIDZA, SARAJEVO, BOSNIA AND HERZEGOVINA
الهاتف: +387 (61) 144-939
البريد الإلكتروني: info@anatoliarentcar.com